Es muy importante antes de realizar tu compra leer los términos y condiciones. La compra de cualquier producto en este sitio web constituye la aceptación de los siguientes términos y condiciones. Una vez realizada la compra, se asume que la información proporcionada ha sido leída y aceptada por quien realiza la compra.

Para mantener en buen estado durante mucho tiempo tus Joyitas en Rama sigue las siguientes indicaciones:

  • Evita exponer las joyas a agentes que pudieran dañarla o cambiar su aspecto: perfumes, tóxicos, cloro, cremas, agua o grasas.
  • Evita los golpes, caídas, tirones y presión fuerte sobre ellas.
  • Para su mantenimiento te recomiendo guardar tus joyas en sus cajitas individuales o en un joyero cerrado de manera que no estén en contacto con el exterior u otras joyas de otros metales y así evitar la oxidación como también evitar que se rallen entre ellas.
  • Con el paso del tiempo las joyas se irán oscureciendo debido a la oxidación, esto no puede evitarse ya que se debe a varios fatores como el sudor y ph de la piel, el contacto con el aire o el contacto con joyas hechas con otros metales.
  • Para limpiar tu joya puedes usar un trapito para limpiar la plata como el que acompaña los pedidos.

Joyita en Rama NO se hace responsable de cualquier daño que las joyas puedan sufrir, producto de una inadecuada manipulación por parte del usuario. Es exclusiva responsabilidad de este último.

Envíos nacionales:

  • Los envíos que se realizan en territorio nacional español tienen un precio de 5€ y serán pagados por el cliente y efectuados por la empresa Correos España.
  • Los envíos se mandan todos de forma certificada, por lo tanto todos los paquetes llevan un número de seguimiento que permite rastrear el pedido. Además, si el paquete se perdiese la empresa de paquetería de recuperarlo o compensar económicamente la pérdida (por lo que se podría devolver el importe o reponer la joya).
  • Se harán envíos todas las semanas día miércoles o viernes. Cuando se efectúe el envío se notificará mandando el número de seguimiento y se estima la llegada en 1 o 2 días hábiles.

Envíos a países de la Unión Europea:

  • Los envíos que se realizan en territorio europeo tienen un precio de 8€ y serán pagados por el cliente y efectuados por la empresa Correos España.
  • Los envíos se mandan todos de forma certificada, por lo tanto todos los paquetes llevan un número de seguimiento que permite rastrear el pedido. Además, si el paquete se perdiese la empresa de paquetería de recuperarlo o compensar económicamente la pérdida (por lo que se podría devolver el importe o reponer la joya).
  • Se harán envíos todas las semanas día miércoles o viernes. Cuando se efectúe el envío se notificará mandando el número de seguimiento y se estima la llegada en 7 a 10 días hábiles.

Devoluciones:

  • En pedidos personalizados no se efectúan devoluciones, solo se podría devolver la parte que sea del envío si este no se ha llegado a efectuar.
  • En compras de piezas en stock se hacen devoluciones siempre que no se haya llegado a enviar la joya.
  • Si a una joya del stock se le hubiera hecho una modificación personalizada como un cambio de talla o un baño de oro, se entendería como una pieza personalizada.
  • Joyita en Rama no se adhiere al derecho a retracto
  • Como excepción, si el producto que adquiriste presenta alguna tara o se hubiese enviado un producto equivocado tienes 30 días naturales desde que recibiste el paquete para comunicarte conmigo. En ese caso se debería enviar la joya de vuelta al taller y se arreglaría o se cambiaría por otra.
    *Un ejemplo podría ser que al usar los primeros días un colgante, se desprenda el colgante de la anilla que lo sujeta, en ese caso podría deberse a que la soldadura no haya corrido adecuadamente. En este caso cuando te comuniques conmigo lo evaluaré y te daré una solución.
  • Quedan excluidos de toda garantía los productos que tengan daños provocados por una mala utilización, rotura de collares o cadenas por tirones o fuerza externa ejecutada, rayas, o abolladuras y/o fracturas de anillos, pulseras, aros y toda pieza de mi marca.

También se excluyen las fracturas de piedras por caídas, golpes, abolladuras y presión sobre el producto, y el oscurecimiento natural de la plata por el uso.

Responsabilidad del cliente:

El cliente es el responsable de hacer el seguimiento a su compra y la recepción de éste.

Joyita en Rama no se hace responsable por demoras que puedan tener los paquetes por los motivos: “domicilio incorrecto”, “nadie en domicilio”, “domicilio cerrado “, etc. Si no se recoge el paquete en el momento de la entrega, a partir del día siguiente se podrá recoger con el aviso dejado por Correos en la oficina más cercana.

Joyita en Rama no se hace responsable de pérdida, daño o devolución del producto por parte de la empresa de paquetería debido a no ser retirado en la oficina o recibido en domicilio.

Si por alguna razón no recibes el envío en la fecha máxima estimada, ponte en contacto conmigo vía email.

Pagos:

  • Los pagos se deberán efectuar mediante Bizum o transferencia bancaria, en el caso de la transferencia se debe enviar el comprobante de pago para poder finalizar la compra.
  • En el caso de los pedidos personalizados se abonará el importe de la joya más el envío en el momento de cerrar el encargo. Si una vez terminada la joya se hubiese modificado el presupuesto por alguna modificación en el diseño (por ejemplo, un baño de oro que se hace al tenerla terminada) se abonará la diferencia antes de ser enviada.